الرئيسيةسياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تحرص بلومنج على تقديم تجربة تسوق مميزة، ويُعد رضا العميلات من أولوياتنا. لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يضمن الوضوح وحفظ حقوق جميع الأطراف.
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع الطلب مرة واحدة مجانًا لكل طلب خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، وداخل المملكة العربية السعودية فقط.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
- يتم فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا للاعتبارات الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- الملابس الداخلية أو أي منتج يحتوي على لباس داخلي
- ملابس السباحة
- منتجات الجمال بجميع أنواعها (العطور، الإكسسوارات، الجوارب، السليبر)
في حال عدم مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع أو الاستبدال، ورغبة العميلة باستعادته، تتحمل العميلة تكاليف إعادة الشحن.
آلية استرجاع المبالغ
- يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتجات وفحصها.
- لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
- يتم تنفيذ عملية الاسترجاع عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- في حال شراء منتج ضمن عرض متعدد، يجب إعادة جميع المنتجات.
- لا يمكن استرجاع الطلبات الإلكترونية في الفروع.
- في حال تأخر تسليم الاسترجاع أكثر من 14 يومًا، يتم إلغاء الطلب.
- يمكن استبدال الهدايا بإيصال الهدية فقط دون استرجاع نقدي.
- لا يتوفر استرجاع للطلبات من خارج المملكة.
- في حال عدم استلام الطلب داخل المملكة، يتم خصم رسوم الشحن.
- الطلبات الدولية لا يتم استرجاع قيمتها في حال عدم الاستلام.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة من تأكيده وقبل التجهيز.
- يتم الإلغاء عبر التواصل على البريد:
بعد مرور ساعة، لا يمكن الإلغاء ويجب اتباع سياسة الاسترجاع.
خطوات طلب الاسترجاع
يتم طلب الاسترجاع عبر تعبئة البيانات من خلال الرابط التالي:
اضغطي هنا